Política de Devolución y Cambio de Productos

Al ser una marca EXCLUSIVAMENTE ONLINE, queremos que te sientas 100% conforme con tus compras. Por eso, te ofrecemos un proceso sencillo y claro para que puedas cambiar o devolver los productos adquiridos. A continuación, te explicamos cómo hacerlo y cuáles son las condiciones para que tu experiencia sea rápida y segura.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

• Escribinos al Whatsapp +593512113527 o por mail a [email protected] explicando el motivo del cambio o la devoluciòn. Luego te enviaremos por el medio seleccionado, la etiqueta correspondiente para que puedas imprimirla y pegarla justo al producto empaquetado, en cualquier sucursal de Correo argentino o Andreani. 

Condiciones para realizar devoluciones

Para poder gestionar cualquier devolución, es importante que tengas en cuenta lo siguiente:

• El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin signos de uso ni daños.
• La devolución debe realizarse dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra.
• Es fundamental contar con el ticket o comprobante de compra para validar la operación.
• Si realizas una devoluciòn por algun problema o falla del producto el costo de envio corre a cuenta de nosotros.
• Si realizas un cambio o devoluciòn por un motivo ajeno a nosotros, el costo de envio corre por cuenta de la compradora.

¿Qué pasa después de la devolución?

• Una vez recibido el producto y verificado su estado tras la devolución, procesaremos el cambio o el reembolso, según lo que hayas solicitado.
• El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, respetando los tiempos bancarios correspondientes.

¿Por qué es importante esta política?

Esta política de devolución está diseñada para proteger tus derechos como consumidor y garantizar que siempre puedas recibir un producto que cumpla con tus expectativas. Además, facilita una comunicación clara y transparente entre vos y nuestra tienda.

Si tenés alguna duda o necesitás asesoramiento sobre el proceso, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte y que tengas la mejor experiencia de compra posible.